定期コースについてのQ&A

質問

  1. 定期コースってなあに?
  2. 1回目はいつ届くの?
  3. 2回目はいつ届くの?
  4. すぐきてサービスってなあに?
  5. 配送のスキップについて教えてください
  6. 配送を停止したいときは?
  7. お届け回数について教えてください
  8. 支払い方法は何があるの?
  9. 追加注文もお得な定期価格で買えるって本当?
  10. 定期商品の変更もできるって本当?
  11. 次回の配送日が知りたい
  12. 配送日を、毎月何日の指定ではなく、第何何曜日などの指定できますか?
  13. 発送前のメールが届きませんでした

回答


定期コースってなあに?
ご希望の定期商品をご指定の日時に30日ごとにお届けします。定期コースのみの特典や割引もございます。
⇒詳しく

1回目はいつ届くの?
定期商品をご注文後、通常2〜3日でお届けいたします。お届け日・時間帯の指定もできますので、ご注文時にお知らせください。

2回目はいつ届くの?
1回目のお届け日から30日後に、2回目をお届けいたします。その後も30日間隔でお届けします。

すぐきてサービスってなあに?
次回分をすぐに送ってほしいときは、お気軽にお申し付けください。最短でお届けいたします。

配送のスキップについて教えてください
次回のお届けをスキップさせることもできます。
・1回スキップ→60日後にお届け
・2回スキップ→90日後にお届け
スキップは何度でもご利用いただけますが、お届け間隔が90日を越えると継続割引の対象外となりますのでご注意ください。

配送を停止したいときは?
しばらく必要のないときは、「配送の停止」とお申し付けください。お客様からご連絡をいただくまで配送をストップします。

お届け回数について教えてください
継続による変化を感じていただくためにも、3回以上はお受け取りをお願いします。※3回で終了のコースではありません。

支払い方法は何があるの?
クレジットカード、代金引換、NP後払い(コンビニ後払い)、楽天ペイの4つをご用意いたしております。手数料は無料です。

追加注文もお得な定期価格で買えるって本当?
すべての商品を定期価格で購入できます。いつもの定期コースに便乗してお送りできますので、お気軽にお申し付けください。

定期商品の変更もできるって本当?
2回目お届けから定期商品を変更できます。お気軽にお申し付けください。

次回の配送日が知りたい
お届け日の約10日前にメールでお知らせしますので、連絡のとれるメールアドレスのご登録をお願いいたします。お届け日時を変更したい場合はどうぞ早めにご連絡ください。
マイページをお持ちのお客様は、マイページからご確認できます。ログイン方法をお忘れの場合も、お気軽にお問い合わせください。

配送日を、毎月何日の指定ではなく、第何何曜日などの指定できますか?
「・・・毎月、1日のお届け
・・・毎月、第2金曜日のお届け
・・・2ヶ月ごとのお届け
・・・35日ごとのお届け
などなど、お客様のニーズに合わせたお届けサイクルも、多数ご用意しております。まずは「30日ごと」で定期をお申し込みいただき、2週間以内にスタッフまでお気軽にお申し付けください。※お届け間隔は前回お届け日より90日を越えない範囲でご指定ください。

発送前のメールが届きませんでした
定期配送のご案内メールが届かなかったとのこと、大変申し訳ございません。通常であれば、定期の発送予定日の10日前に確認のメールをお送りしております。

メールが届かない理由として、以下の原因が考えられますが、何かお心当たりはございますでしょうか。

(1)前回の発送前メールで定期の変更をした
(2)メールアドレスを変更した


(1)の場合、システム側で「送信完了」と判断され、メールが送信されない場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。