便秘解消応援隊  便秘解消にチャレンジする女性を応援します とっておき便秘解消法を伝授。

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デザイン化に向け「UDcolor View」を
ご利用いただけます。

よくある質問(Q&A)にお答えします

「送料はいくら?」 「クレジットカードは使えるの??」

当店のご利用方法についてよくある質問をまとめました。

するっと抹茶についてのQ&Aはこちら
a
質問をクリックすると、答えが見れます。


▼ ご注文前のQ&A 答えを見る

Q:どんなふうに届くの?
Q:どうやって買うのがいちばんお得なの?
Q:定期コースってなあに?
Q:定期コースと一般コースの違いはなあに?
Q:会社にも届けてくれるの?
Q:いつ届くの?
Q:送り主はどうなっているの?
Q:どこの運送会社なの?
Q:どこで買えますか?
Q:どうやって買ったらいいですか?
Q:午前中に届けて欲しいのですが?
Q:おためしセットでも配達時間を選べますか?
Q:パソコンをもっていなくても買えますか?



▼ お支払い方法Q&A 答えを見る

Q:クレジットカードは使えるの?
Q:支払い方法は何があるの?
Q:郵便振替用紙は赤色?青色?
Q:支払いはいつまでにしたらいいの?
Q:NP後払いってなんですか?



▼ 送料・手数料Q&A 答えを見る

Q:送料はいくらなの?
Q:送料無料にならないの?
Q:振込み手数料はかかるの?
Q:代引き手数料はかかるの?
Q:クレジットカード手数料はかかるの?



▼ セキュリティーQ&A 答えを見る

Q:買い物カゴは安全なの?
Q:クレジットカード番号はどうなるの?
Q:個人情報が漏れることはないの?
Q:誰にも知られずこっそりお買い物できる?



▼ ご注文後Q&A 答えを見る

Q:商品と振込み用紙が一緒に入っていないのですが?
Q:注文確認メールが来ないのですが・・・・?
Q:キャンセルしたいときは?
Q:返品したいときは?
Q:配達状況を確認するには?



▼ その他よくある質問(Q&A) 答えを見る

Q:個人情報が流出することはありませんか?
Q:リンクをしたい場合は?
Q:問い合わせしたのに返事が返ってきませんが・・・?




b
▼ ご注文前のQ&A

1

Q:どんなふうに届くの?

専門スタッフが丁寧に梱包し、お届けいたします。

詳しくはこちらをご覧ください



▲目次へ


2
Q:どうやって買うのがいちばんお得なの?

6袋セットより割引があり、1万円以上ご購入の場合は送料をサービスいたします。定期コースは3袋セットより割引がありすべてのコースが送料無料です。


▲目次へ




3
Q:定期コースってなあに?

その都度ご注文いただかなくても毎月定期的のお届けする便利なシステムです。続けてお得に飲みたいお客様に大変喜ばれております。

▲目次へ



4
Q:定期コースと一般コースの違いはなあに?

セット価格と送料が違います。
その都度、欲しい分だけご注文したい方は一般コース、定期的にお得に購入したい方は定期コースをおすすめします。



▲目次へ

5
Q:会社にも届けてくれるの?

可能です。
ご注文の際、お届け先をご指定くださいませ。
また、送り主を「おつうじ屋」から「石井幹子(店主の名前)」に変更可能です。
お気軽にお申し付けください。



▲目次へ



6
Q:いつ届くの?

発送後、2〜3日でお届けいたします。
メールにてお届け日をお知らせいたします。



▲目次へ

7
Q:送り主はどうなっているの?

ご指定がない場合「おつうじ屋」となります。商品名は「お茶」です。

詳しくはこちらをご覧ください




▲目次へ

8
Q:どこの運送会社なの?

ヤマト運輸のドライバーがお届けいたします。

▲目次へ

9


Q:どこで買えますか?

完全オリジナル商品ですので、おつうじ屋でしかご購入いただけません。


▲目次へ

10
Q:どうやって買ったらいいですか?

インターネット・携帯サイト・Eメール・FAX・郵便・お電話の6つのご注文方法をご用意しております。


▲目次へ


11
Q:午前中に届けて欲しいのですが?

可能です。ご注文時にご指定くださませ。

▲目次へ

12



Q:おためしセットでも配達時間を選べますか?

おためしセットはメール便でのお届けとなりなりますので、配達時間をご指定いただけません。ご了承ください。
ポストに投函という形になりますので、外出中でもご心配なくお受け取りいただけるかと思います。



▲目次へ

13
Q:パソコンをもっていなくても買えますか?

はい、ご購入いただけます。
携帯サイト・FAX・郵便・お電話でご注文ください。

なお携帯サイトは先に無料会員登録をしていただくと、ご注文時に必要事項入力の手間が省けて便利になります。

無料会員登録をおすすめします。

FAX・郵便をご利用のお客様はこちらを印刷してご利用ください。


▲目次へ


c
▼ お支払い方法Q&A
14
Q:クレジットカードは使えるの?


VISA・マスターカードがご利用になれます。


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15
Q:支払い方法は何があるの?

NP後払い・クレジットカード・代金引換・郵便振込・銀行振込の5つをご用意しております。

▲目次へ

16
Q:郵便振替用紙は赤色?青色?

赤色をご利用ください。手数料はこちらで負担します。


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17
Q:支払いはいつまでにしたらいいの?

NP後払い・・・・商品到着後、14日以内
代金引換・・・・商品お受け取り時
郵便振替・・・・ご注文後1週間以内(前払い)
銀行振込・・・・ご注文後1週間以内(前払い)

なお、郵便振替と銀行振込においてはご注文後1週間以内にご入金の確認が取れない場合はご注文が無効となりますのでご注意ください。
その場合は再度ご注文くださいませ。


▲目次へ

18
Q:NP後払いってなんですか?

商品がお手元に届いたのを確認してからお支払いいただける安心の決済サービスです。 商品お届け前後にNP(ネットプロプロテクションズ)よりお支払い用紙が届きます。コンビニ・郵便局・銀行のいづれかでお支払いくださいませ。


※お支払い用紙が商品より先に届いてしまう場合がありますが、お支払いは商品がお手元に届いてからでもかまいません。お手数おかけしますがよろしくお願いします。


▲目次へ



d
▼ 送料・手数料Q&A

19
Q:送料はいくらなの?

全国一律500円です。


▲目次へ

20
Q:送料無料にならないの?

1万円以上お買い上げの場合は送料無料です。
定期コースの送料は1万円未満でも無料です。
お試しセットの送料は無料です。

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21
Q:振込み手数料はかかるの?

NP後払い・代金引換・クレジットカード・郵便振替の手数料はすべて当店が負担いたします。
ただし、銀行振込の場合はお客様にご負担いただいております。ご了承くださいませ。

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22
Q:代引き手数料はかかるの?

無料です。当店が負担いたします。

▲目次へ



23
Q:クレジットカード手数料はかかるの?

無料です。当店が負担いたします。

▲目次へ

e
▼ セキュリティーQ&A
24
Q:買い物カゴは安全なの?

おつうじ屋ではお客様に安心してお買い物をしていただけるよう、SSL(Secure Socket Layer)システムを採用しています。
お客様のプライバシーに関わる情報やクレジットカード番号などを暗号化し送信しますので安心してお買い物ができます

▲目次へ

25
Q:クレジットカード番号はどうなるの?

クレジットカード番号はお店では保持しません。
お客様が直接カード会社とやり取りをするシステムを採用しております。
すばやい決済システムが自慢です。

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26
Q:個人情報が漏れることはないの?

個人情報は徹底して管理しております。

こちらをご覧ください。

▲目次へ

27
Q:誰にも知られずこっそりお買い物できる?

色んなお届け方法をご用意しております。

詳しくはこちらをご覧ください


▲目次へ

f
▼ ご注文後Q&A
28
Q:商品と振込み用紙が一緒に入っていないのですが?

NP後払いをご選択された場合、お支払い用紙は商品を別に届きます。
お手数ですがポストの確認をお願いいたします。
万が一届かない場合、またはお支払い用紙を紛失された場合はご一報ください。す



▲目次へ

29
Q:注文確認メールが来ないのですが・・・・?

大変お手数おかけしますが、こちらまでご連絡いただけると幸いです。

お問い合わせメールアドレス ⇒こちらをクリックしてください。

まれにですが、フリーメールアドレス(ヤフーメール・ホットメール)をご利用の場合、迷惑メールボックスに自動で振り分けられている可能性がございます。お手数ですがご確認くださいませ。





▲目次へ




30
Q:キャンセルしたいときは?

ご注文後、24時間以内でしたら可能です。
下記までご連絡ください。

お問い合わせメールアドレス ⇒こちらをクリックしてください。


▲目次へ

31
Q:返品したいときは?

電話、もしくはメールでご連絡ください。その後ご返品方法をご案内いたします。

詳しくはこちらをご覧ください。



▲目次へ

32
Q:配達状況を確認するには?

こちらまで、お問い合わせください。

お問い合わせメールアドレス ⇒こちらをクリックしてください。

伝表番号をご連絡差し上げます。

▲目次へ


g
▼ その他よくある質問(Q&A)
33
Q:個人情報が流出することはありませんか?

セキュリティー対策は万全です。ご安心ください。

こちらをご覧ください。

▲目次へ

34
Q:相互リンクをしたい場合は?

こちらからお申し込みください。

相互リンクお申し込みページ

▲目次へ

35
Q:問い合わせしたのに返事が返ってきませんが・・・?

大変お手数おかけしますが、最後こちらよりご連絡くださいませ。

お問い合わせメールアドレス ⇒こちらをクリックしてください。

▲目次へ



◆◆安心☆相談コーナー◆◆

当店のご利用方法についてご質問等ございましたら女性スタッフまでどうぞお気軽にお問い合わせください。

※メールの返信は土日祝日はお休みです。ご了承ください。
ご質問
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ご注文方法の詳細 >>
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<到着の目安>
翌日/東海・関西・中国・四国・九州
翌々日/関東・甲信越・東北・北海道・沖縄
※お試しセットはクロネコメール便でのお届けとなりますので、上記より2〜3日ほど遅くなる場合があります。
※海外発送は行なっておりません

配達日時のご指定が可能です

お試しセットは対応できません
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